Reparacion de todos lo errores 


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Impresora HP Designjet serie 500 y 800 - Mensajes

de error del sistema (explicaciones y acciones)

Introducción

Códigos de error proseguible y no proseguible

Error de sistema 01:10

Error de sistema 01:11

Error de sistema 01:12

Error de sistema 01:13

Error de sistema 02:10

Error de sistema 02:13

Error de sistema 03:10

Error de sistema 04:11

Error de sistema 05:09 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 500)

Error de sistema 05:10 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 800)

Error de sistema 05:10 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 500)

Error de sistema 06:03 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 800)

Error de sistema 08:11

Error de sistema 11:11

Error de sistema 11:13

Error de sistema 12:11

Error de sistema 17:11 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 500)

Error de sistema 21:10

Error de sistema 21:11

Error de sistema 22:10

Error de sistema 41:10

Error de sistema 41:13

Error de sistema 42:10

Error de sistema 43:10

Error de sistema 43:11

Error de sistema 55:11

Error de sistema 56:10

Error de sistema 56:13

Error de sistema 61:04

Error de sistema 61:05

Error de sistema 62:03

Error de sistema 63:03

Error de sistema 64:03

Error de sistema 64:04

Error de sistema 65:03

Error de sistema 71:04

Error de sistema 71:06

Error de sistema 72:04

Error de sistema 73:04

Error de sistema 79:04

Error de sistema 81:01

Error de sistema 81:11

Error de sistema 85:10

Error de sistema 86:01

Error de sistema 86:11

Error de sistema 86:13

Error de sistema 87:13

Error de sistema 93:10

Actualización del firmware de la impresora

Introducción

Los códigos de error del sistema constan de cuatro dígitos que explican qué componente o sistema falla y qué medidas deben tomarse para corregir el problema. En la información que aparece a continuación, se ofrece una explicación del error y la acción recomendada.

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Códigos de error proseguible y no proseguible

Algunos códigos corresponden a errores proseguibles, lo que significa que es posible seguir trabajando con la impresora pulsando la tecla Intro en el panel frontal. Los códigos de error no proseguible no permiten seguir trabajando con la impresora.

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Error de sistema 01:10

Explicación

Ha ocurrido un problema con uno de los módulos electrónicos.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere cinco minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 01:11

Explicación

El módulo electrónico ha detectado un problema de conexión con el ventilador de refrigeración.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere cinco minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 01:12

Explicación

La unidad EEROM no está configurada correctamente.

Acción recomendada

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 01:13

Explicación

Ha ocurrido un problema con uno de los módulos electrónicos.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere cinco minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 02:10

Explicación

Ha ocurrido un problema con el conjunto del carro.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 02:13

Explicación

Ha ocurrido un problema con el conjunto del carro.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 03:10

Explicación

Ha ocurrido un problema con la fuente de alimentación de la impresora.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 04:11

Explicación

No se ha detectado la tarjeta de red Jetdirect.

Acción recomendada
  1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación de su parte posterior.

  2. Retire la tarjeta de red y vuelva a insertarla. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo extraer la tarjeta de red .

  3. Conecte el cable de alimentación, encienda la impresora y compruebe si funciona.

  4. Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 05:09 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 500)

Explicación

Se ha instalado un formateador, en vez de la tarjeta accesoria HP-GL/2.

Acción recomendada
  1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación de su parte posterior.

  2. Retire la tarjeta de formateador e instale la tarjeta accesoria HP-GL/2. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo extraer la tarjeta de formateador .

  3. Conecte el cable de alimentación, encienda la impresora y compruebe si funciona.

  4. Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 05:10 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 800)

Explicación

Error de tarjeta de formateador o tarjeta de formateador no detectada.

Acción recomendada
  1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación de su parte posterior.

  2. Retire y vuelva a instalar la tarjeta de formateador. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo extraer la tarjeta de formateador .

  3. Conecte el cable de alimentación, encienda la impresora y compruebe si funciona.

  4. Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 05:10 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 500)

Explicación

Error de tarjeta accesoria HP-GL/2.

Acción recomendada
  1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación de su parte posterior.

  2. Retire la tarjeta accesoria HP-GL/2 y vuelva a instalarla. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo extraer la tarjeta accesoria HP-GL/2 .

  3. Conecte el cable de alimentación, encienda la impresora y compruebe si funciona.

  4. Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 06:03 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 800)

Explicación

Error de disco duro en el formateador. Retire el formateador y compruebe si el equipo funciona. Continúe tras el error de sistema 05:10. Instale y utilice un controlador Designjet 500. Solución: sustituya el formateador

Acción recomendada
  1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación de su parte posterior.

  2. Retire y vuelva a instalar la tarjeta de formateador. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo extraer la tarjeta de formateador .

  3. Enchufe el cable de alimentación y encienda la impresora.

  4. Continúe tras el error de sistema 05:10 e intente imprimir utilizando el controlador de impresión HP Designjet 500.

    Para verificar las actualizaciones de firmware más recientes para su impresora mediante la Página Web de HP, vaya al Centro de soporte de HP .

  5. Si la impresora imprime bien al utilizar el controlador Designjet 500, la tarjeta de formateador es defectuosa y es necesario reemplazarla.

  6. Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 08:11

Explicación

No se detecta el panel frontal.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 11:11

Explicación

El cable trasero está mal conectado.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 11:13

Explicación

Problema con la configuración del voltaje en los cabezales de impresión.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 12:11

Explicación

Se ha detectado un problema en el conjunto de carro.

Acción recomendada

  1. Encienda la impresora.

  2. Espere a que se complete la inicialización.

  3. Con la tecla de Flecha abajo, desplácese al menú Tinta (el icono de gota de tinta) y pulse Intro.

  4. Desplácese a Sustituir cabezales y pulse Intro.

  5. Abra la cubierta superior.

  6. Abra la cubierta del carro y retire los cabezales.

  7. Apague la impresora.

  8. Con un paño humedecido con agua que no suelte pelusa, limpie los contactos eléctricos del carro y los cabezales.

  9. Cuando los contactos estén secos, vuelva a instalar los cabezales de impresión y cierre la cubierta del carro.

  10. Cierre la cubierta superior y encienda la impresora.

  11. Si el problema persiste, sustituya todos los cabezales.

  12. Una vez sustituidos, compruebe si la impresora funciona.

  13. Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 17:11 (aplicable sólo a la impresora Designjet serie 500)

Explicación

Se ha detectado un problema al inicializar.

Acción recomendada

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 21:10

Explicación

Kit de estación de servicio

Acción recomendada

La posible causa podría ser:
  1. Los pasos contados por el motor de la estación de servicio no son coherentes con la duración prevista del movimiento actual.

  2. El ventilador de Aerosol ha alcanzado su límite máximo actual. Si su impresora realmente tiene un ventilador de Aerosol y a continuación la impresora es muy antiguo. Este ventilador se ha quitado (inconexa incluido) la unidad de la impresora hace mucho tiempo. Servicio es posible que deba sustituir la estación de servicio y componentes relacionados.

  3. El motor de la estación de servicio tiene apagado debido a la obstrucción. Servicio puede ser necesario para eliminar los residuos, ajuste o sustituya la estación de servicio y componentes relacionados.

CAUTION: HP ofrece asistencia técnica para las personas que no están cualificados para ofrecer que reparaciones de la garantía de HP.

Ejemplo: Sustituir el Cable trasero en cualquier impresora Designjet no es un servicio de usuario. Esto es muy técnico y requiere a HP-Qualified los técnicos de servicio para tener derecho a cobertura de la garantía de HP. En cualquier caso, uno que hace que las reparaciones de las impresoras HP Designjet (autoayuda) se recomienda encarecidamente que consulte el Manual de servicio de HP aplicables, actualizaciones y las notas de servicio. Sin embargo, tenga en cuenta que los manuales de servicio de HP, actualizaciones técnicas y las notas de servicio se publican disponible sólo para técnicos de servicio HP-Qualified.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 21:11

Explicación

Se ha detectado un problema con la estación de servicio.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 22:10

Explicación

: Falla de la estación de suministro de tinta

Acción recomendada

La posible causa podría ser:
  1. Error de lectura, escritura o inicialización de la copia de seguridad EEROM.

  2. Uno de los sensores de salida de tinta (ubicados en la estación de suministro de tinta) no informa de lo que debería durante el proceso de inicialización y despresurizar.

    Si el problema persiste cuando se apague, descansar y luego vuelva a arranca la impresora, servicio es posible que deba sustituir la estación de servicio y componentes relacionados.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 41:10

Explicación

Se ha detectado un error con el motor del eje del papel.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 41:13

Explicación

Ha ocurrido un error de cuadratura en el codificador del motor del eje del papel.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 42:10

Explicación

Ha ocurrido un problema con el motor del eje de escaneado.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 43:10

Explicación

Ha ocurrido un problema con el ventilador de aspiración.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 43:11

Explicación

No se ha detectado el ventilador de aspiración.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 55:11

Explicación

Ha ocurrido un problema con el sensor de línea.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 56:10

Explicación

Error en el sensor del codificador del rodillo de arrastre.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 56:13

Explicación

Ha ocurrido un error de cuadratura en el sensor del codificador del rodillo de arrastre.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 61:04

Explicación

Error de firmware.

Acción recomendada

Actualice el firmware de la impresora (si hay una actualización disponible). Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la impresora .

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Error de sistema 61:05

Explicación

La impresora no ha podido procesar un trabajo que se le ha enviado. Este error indica un problema de comunicación.

Acción recomendada

Haga clic aquí para ver información más detallada sobre solución de problemas .

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Error de sistema 62:03

Explicación

Error de comunicación de puerto paralelo.

Acción recomendada
NOTE: Antes de continuar, compruebe que el cable utilizado se ajusta a la norma IEEE 1284 y no tiene una longitud superior a 3 metros.
Siga las instrucciones que se indican a continuación para resolver este problema:
  1. Apague la impresora.

  2. Compruebe que el cable paralelo está bien conectado al PC y a la impresora.

  3. Encienda la impresora.

  4. Una vez inicializada la impresora, intente imprimir el archivo otra vez.

  5. Si el problema persiste, continúe con el procedimiento.

  6. Imprima una página interna para comprobar que la impresora funciona:

    1. Cargue soporte en la impresora (si no está ya cargado).

    2. En el menú del panel frontal de la impresora, seleccione el menú Tinta (el icono de gota) y pulse Intro.

    3. Seleccione Solución de problemas y pulse Intro.

    4. Siga las instrucciones que aparecen en el panel frontal.

    5. Siguiendo el procedimiento de solución de problemas, se ha comprobado que la impresora funciona.

  7. Si, una vez probado que la impresora funciona, el problema persiste, éste se debe a un error de comunicación entre el PC y la impresora.

  8. Siga los pasos que se indican a continuación para aislar el problema:

    • Desactive la comunicación bidireccional en el controlador de impresora

    • Pruebe con otro cable (IEEE 1284 de 3 metros o más corto)

    • Pruebe que el puerto funciona (pruebe con otra impresora, compruebe si hay conflictos, etc.)

    • Pruebe a imprimir desde otro equipo (si el archivo se imprime, póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener más ayuda)

    • Pruebe a imprimir en red (si está disponible) a través de conectividad Jetdirect

    • Puede probar con una conexión USB, si el sistema operativo es compatible, para aislar la causa del problema

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Error de sistema 63:03

Explicación

Problema de comunicación de tarjeta LAN.

Acción recomendada

Siga las instrucciones que se indican a continuación para resolver este problema:
  1. Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe.

  2. Encienda la impresora. Una vez inicializada, vuelva a enviar el archivo que provocó el error.

  3. Si el error aparece de nuevo, vuelva a crear e imprimir el archivo.

  4. Si se trata de un archivo PostScript, compruebe si es binario. En tal caso, utilice AppleTalk para enviar el archivo a la impresora. Si no se utiliza AppleTalk para enviar el archivo binario a la impresora, cambie la configuración PostScript de la impresora a Binaria (menú Configuración > Configuración de PS > Codificación > Binaria).

  5. Si el mensaje de error persiste, compruebe si hay una nueva versión del controlador.

    Haga clic aquí para descargar controladores y software de HP .

    Solución alternativa:

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Error de sistema 64:03

Explicación

Problema de comunicación del puerto USB.

Acción recomendada

Siga las instrucciones que se indican a continuación para resolver este problema:
  1. Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe.

  2. Encienda la impresora. Una vez inicializada, vuelva a enviar el archivo que provocó el error.

  3. Si el error aparece de nuevo, vuelva a crear e imprimir el archivo.

  4. Si se trata de un archivo PostScript, compruebe si es binario. En tal caso, utilice AppleTalk para enviar el archivo a la impresora. Si no se utiliza AppleTalk para enviar el archivo binario a la impresora, cambie la configuración PostScript de la impresora a Binaria (menú Configuración > Configuración de PS > Codificación > Binaria).

  5. Si el mensaje de error persiste, compruebe si hay una nueva versión del controlador.

    Haga clic aquí para descargar controladores y software de HP .

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Error de sistema 64:04

Explicación

Error de firmware (puerto USB).

Acción recomendada

Siga las instrucciones que se indican a continuación para resolver este problema:
  1. Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe.

  2. Encienda la impresora. Una vez inicializada, vuelva a enviar el archivo que provocó el error.

  3. Si vuelve a aparecer el error, actualice el firmware de la impresora (si hay una actualización disponible).Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la impresora .

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Error de sistema 65:03

Explicación

Problema genérico de comunicaciones de puerto de entrada/salida.

Acción recomendada

Si el error 65:03 aparece al intentar acceder al menú E/S del panel frontal de la impresora, actualice el firmware a la versión A.02.08, que corrige el problema. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la impresora

Si el error ocurre al imprimir, siga las instrucciones que se indican a continuación:
  1. Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe.

  2. Encienda la impresora. Una vez inicializada, vuelva a enviar el archivo que provocó el error.

  3. Si el error aparece de nuevo, vuelva a crear e imprimir el archivo.

  4. Si se trata de un archivo PostScript, compruebe si es binario. En tal caso, utilice AppleTalk para enviar el archivo a la impresora. Si no se utiliza AppleTalk para enviar el archivo binario a la impresora, cambie la configuración PostScript de la impresora a Binaria (menú Configuración > Configuración de PS > Codificación > Binaria).

  5. Si el error apareció al intentar acceder al menú E/S, hay una solución: actualice simplemente el firmware a la versión A.02.08, que resuelve este problema. La raíz del problema está en el uso de una combinación de nombre de host (nombre de impresora) y nombre de dominio de más de 31 caracteres. La longitud máxima se ha ampliado a 255 caracteres para una dirección IP y a 47 para una dirección IPX.

  6. Si el mensaje de error persiste, compruebe si hay una nueva versión del controlador o actualice el firmware de la impresora. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la impresora.

     

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Error de sistema 71:04

Explicación

Problema de asignación de memoria.
NOTE: Este código de error sólo aparece en la serie HP Designjet 800 o en impresoras Designjet serie 500 que tienen instaladas tarjetas HP-GL/2.

Acción recomendada

Apague la impresora y espere unos minutos a que se enfríe. Encienda la impresora y compruebe si funciona.

Si el problema persiste, haga clic en ayuda en la parte superior de la página de soporte adicional de HP y las opciones de contacto.

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Error de sistema 71:06

Explicación

Memoria insuficiente.
 
 
 
 

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© Jorge Prado Cordova